バーチャレクス・コンサルティング
目次
こんな企業におすすめ
- ゴール達成のためのパートナーを探している企業
- 複数のSalesforce製品を組み合わせる「マルチクラウド」に対応したい企業
- 導入後の成果や効果が上がらないと悩んでいる企業
バーチャレクス・コンサルティングの導入支援の内容と強み
顧客接点やCRMのコンサルティングで20年以上の実績
20年以上にわたり、顧客接点やCRMの領域でのコンサルティングサービスを提供し、顧客の成功にコミットしてきました。顧客の成功により深く貢献するべく、Salesforceの事業を2018年に開始、数多くの顧客にSalesforceを導入しています。
システム導入や保守運用でニーズに合わせたサービス提供
コンタクトセンター事業での長く積み重ねてきた経験を踏まえ、顧客との長期的な信頼関係を構築したい企業への支援をしています。事業開始段階のコンサルティングやシステム導入のアドバイス、システム保守などの具体的運用法など顧客のニーズに合わせたサービスを提供します。
取得した顧客データの分析、追加施策の検討・提言も
Salesforceを軸に、「顧客起点ビジネス」への転換をワンストップで支援します。Salesforceの利活用支援にとどまらず、取得したデータから顧客がサービス商材をどう理解して利用しているのかを分析、追加施策の検討・提言も行います。
保有しているSalesforceの認定資格
Salesforce認定資格保持者数…69人（2024年1月調査時点）
導入支援の費用
公式サイトに記載はありませんでしたので、お問い合わせください。
対応できること・得意分野
- 製品・領域…Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Customer 360 Platform
- 業界…流通、金融、通信、サービス、医療、メーカー、教育、情報産業など
- 連携…AppexchangeやAWS等の外部ツールと連携
Salesforce導入・運用を成功させるために、Salesforce認定コンサルティングパートナーの中から
専門性や経験（実績）が豊富で、より評判の高いパートナーをサポート内容別に紹介しています。
導入支援事例
ヒアリングを基に課題を整理、自社に適した業務基盤構築
顧客や営業情報管理を一元化する目的でSalesforceを導入。半年が経過し、施策の優先順位づけや課題の抽出・整理をする必要が生じていました。
そこで、バーチャレクス・コンサルティングに支援を依頼。Salesforce導入パートナーとしてでなく、伴走支援や顧客接点最適化のコンサルティング力に期待しました。
バーチャレクス・コンサルティングの支援を受けながら、ヒアリング結果を基に課題を整理。自社に適したSalesforceを中心とするマーケティング・営業領域の業務基盤を構築できました。（株式会社ユービーセキュア）
参照元：バーチャレックス・コンサルティング公式サイト（https://www.virtualex.co.jp/case/ubs.html）
外部サービスとの連携で顧客の状況をリアルタイムで把握可能に
Sales Cloudで商談を管理していたものの、契約情報やKPIの管理の煩雑さに課題を抱えていました。
Sales Cloudに加え、サブスクリプションビジネス管理パッケージであるソアスクを導入して連携させた結果、Salesforce環境上で顧客の状況をリアルタイムで確認できるようになりました。またSlackとの連携で効率的な情報共有も可能になりました。（FRAIM株式会社）
参照元：バーチャレクス・コンサルティング公式サイト（https://www.virtualex.co.jp/case/fraim-soasc.html）
ベンダー情報
バーチャレクス・コンサルティング株式会社とは
創業当時から、「顧客接点領域」をビジネスドメインとしてきました。SIerとしての豊富な経験から、Salesforceだけでなく、RPAやAI-OCR、Chatbot等先進テクノロジーをかけ合わせ、更なるデジタルトランスフォーメーションを支援します。
基本情報
| 本社所在地 |
東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F |
| 創業/設立 |
1999年6月設立 |
| 事業内容 |
企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供 |
| 問合せ |
03-3578-5322 |
| 公式サイト |
https://www.virtualex.co.jp/service/dx_salesforce/ |
